This is an archived version of our Offer_English_adult_ANO_rus. View the current version or all past versions .

Offer_English_adult_ANO_rus

Publication Date: Sep 18, 2019, 12:00:00 AM (view archived version)



Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку физических лиц)

Москва, 18 сентября 2019

Образовательная автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «СКАЕНГ» (далее — «Skyeng»), зарегистрированная по законодательству Российской Федерации (ОГРН: 1187700001686), на правах сублицензиата программной платформы онлайн обучения английскому языку «Skyeng» публикует настоящий Договор-оферту на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку физических лиц (далее — «Услуги» или «Сервис»). Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением), адресованной любому лицу, осуществляющему доступ к интернет-ресурсу www.russia.skyeng.ru (далее — «Сайт») и Услугам, оказываемым через Сайт (далее — «Пользователь»). Skyeng и Пользователь далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

1. Акцепт и Предмет Договора

1.1. Использование Сервиса Пользователем регулируется настоящим Договором, который являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и Skyeng. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю Сервисов по проведению дистанционных занятий по английскому языку. Skyeng проводит дистанционные занятия по английскому языку при условии их оплаты Пользователем.

1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и Сервисами, а также определяют права и обязанности Пользователя и Skyeng. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.

1.3. При оплате Пользователем Сервиса, предлагаемого на Сайте и/или использовании Сервиса или его отдельных функций, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен Skyeng без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.

1.5. Условия настоящего Договора регулируются законодательством Российской Федерации.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Skyeng обязуется:

2.1.1 В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей Стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.

2.2. Skyeng вправе:

2.2.1. Пользоваться Услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2.3. Skyeng вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля и улучшения качества обучения.

2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин Skype и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности Skyeng и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайте и/или используя Сервисы Skyeng, Пользователь дает согласие на получение информационных и рекламно-информационных материалов, а также Пользователь дает согласие обработку его персональных данных Skyeng или привлекаемыми Skyeng третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора, включая цель контроля и улучшения качества обучения.

2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении Услуг без объяснения причин отказа.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. Предоставить Skyeng все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Skyeng, необходимые для оказания Услуг.

2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Skyeng в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей Стороне без предварительного письменного согласия Skyeng.

2.3.3. Не нарушать исключительных и неисключительных прав Skyeng и (или) третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте и (или) доступ к которым предоставлен Пользователю для целей оказания Услуг. В случае нарушения Пользователем прав Skyeng и (или) третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности Skyeng вправе немедленно прекратить оказание Услуг Пользователю без выплаты каких-либо компенсаций и требовать возмещения убытков, причиненных действиями (бездействием) Пользователя.

2.4. Пользователь вправе:

2.4.1. Требовать от Skyeng выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (Один) часа с момента его проведения, Пользователь не сообщит Skyeng о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.

2.4.2. Направить запрос о замене преподавателя c указанием причины такого запроса. В этом случае, Skyeng вправе принять решение о замене преподавателя в течение 48 (Сорок восемь) часов с даты получения запроса.

3. Перенос занятий и неявка на занятия

3.1. Перенос или отмена занятий Пользователем могут быть осуществлены не позднее 8 (Восемь) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такого занятия оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Пользователя на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Пользователя. Пользователь имеет право на:

  • перенос или отмену 1 (Один) занятия в месяц при графике занятий 1 (Один) занятие в неделю;
  • перенос или отмену 3 (Три) занятий в месяц при графике занятий 4 (Четыре) и более занятия в неделю.
  • перенос или отмену 2 (Два) занятий в месяц при графике занятий 2 (два) и 3 (Три) занятия в неделю.

Вводный урок не подлежит оплате Пользователем, однако при его отмене Пользователем Skyeng имеет право отказать Пользователю в предоставлении повторного вводного урока.

3.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Пользователя не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа. Skyeng вправе рассмотреть просьбу Пользователя о смене преподавателя в случае, если преподаватель, по мнению Пользователя, слишком часто переносит занятия.

3.3. Если в установленное для занятия время Пользователь не доступен для звонка преподавателя, преподаватель повторяет попытки связаться с Пользователем (не менее 3 (Три) раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Пользователем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100% (Сто процентов).

3.4. Если в установленное время начала занятий (плюс 5 (Пять) минут) Пользователь не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться со Skyeng в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Пользователя время.

3.5. Skyeng не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

3.5.1. Минимальные технические требования:

  • Операционная система: Windows 7, OS X 10.10, IOS 12.2, Android 5;
  • Процессор: Intel Core i3 или аналоги;
  • Оперативная память: 4 ГБ;
  • Интернет-соединение: 3 Мбит/сек;
  • Наличие микрофона;
  • Браузер: Google Chrome, Safari последней версии.

3.5.2. Рекомендованные технические требования

  • Windows 7, OS X 10.10, IOS 12.3, Android 5 и новее;
  • Процессор: Intel Core i5 или аналоги;
  • Оперативная память: от 6 ГБ;
  • Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек;
  • Наличие вебкамеры и гарнитуры с микрофоном;
  • Браузер: Google Chrome, Safari последней версии.

3.5.3. Настройка рабочего места

Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть канала Интернет (например - файлообменники).

Для проведения занятия Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

4. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий

4.1. Пользователь может приостановить получение Услуг по обучению английскому языку с сохранением резервирования графика занятий Пользователя при соблюдении следующих условий:

4.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не более, чем 21 (Двадцать один) календарный день;

4.1.2. с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (Девяносто) календарных дней;

4.1.3. на момент начала приостановки (день последнего занятия перед приостановкой) у Пользователя должно быть оплачено как минимум 5 (Пять) занятий за будущий период.

4.1.4. Пользователь обязуется сообщить Skyeng точную дату и время:

  • последнего занятия перед приостановкой;
  • первого занятия после окончания приостановки.

4.3. В случае если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (Девяносто) календарных дней, Пользователь может приостановить занятия, предупредив Skyeng за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего занятия, при этом график занятий за Пользователем не сохраняется. При возобновлении занятий Пользователь и Skyeng заново определяют график занятий.

4.4. Skyeng вправе приостановить оказание Услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения Skyeng, предварительно предупредив об этом Пользователя путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Пользователя по телефону.

4.5. Skyeng вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя Skyeng сообщает Пользователю по электронной почте или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, Пользователь вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5. Порядок уведомлений

5.1. Способы уведомлений пользователя о переносе или отмене занятий:

5.1.1. в случае изменения расписания по инициативе школы пользователь получает электронное сообщение на адрес электронной почты, указанный при регистрации;

5.1.2. в случае изменения расписания по инициативе пользователя, пользователь должен написать электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: study@skyeng.ru или совершить телефонный звонок по номеру, указанному в разделе «Контакты» на сайте https://skyeng.ru/contacts;

5.2. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются в любое время 24 (Двадцать четыре) часа в сутки 7 (Семь) дней в неделю.

5.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене преподавателя, о приостановлении занятий, Пользователь должен написать электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: study@skyeng.ru или совершить телефонный звонок по номеру, указанному в разделе «Контакты» на сайте https://skyeng.ru/contacts

6. Стоимость Услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуг Skyeng и возможные способы оплаты публикуются Skyeng на Сайте по адресу https://pcs.skyeng.ru/payment

6.2. Пользователь оплачивает Услуги Skyeng на условиях 100% предоплаты. Если у Пользователя остается одно оплаченное занятие, Пользователь обязан оплатить последующие занятия до момента начала занятия, следующего за оплаченным занятием. В случае неисполнения Пользователем порядка оплаты занятий Skyeng вправе аннулировать график занятий Пользователя, зарезервировав занятия по данному графику с другими пользователями.

6.3. Skyeng может в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг путем размещения информации на Сайте по адресу https://pcs.skyeng.ru/payment. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.

6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Skyeng или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Skyeng.

6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов.

6.6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие Услуги третьих лиц (включая Услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения Сервисов Skyeng.

6.7. Обслуживание операций по оплате Сервисов Skyeng осуществляет третье лицо – процессинговый центр (далее — «Процессинговый центр»), действующая в рамках заключенного соглашения со Skyeng. Все права и обязанности, возникающие в рамках проведения расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.

6.8. Skyeng не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр. Skyeng не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.

7. Ответственность Сторон

7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Skyeng за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.

7.2. В случае если Пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения Пользователя, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий. В случае предоставления таких дополнительных бонусных занятий, эти занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий.

7.3. В случае если Пользователь не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом на занятия Skyeng в срок, указанный в таком сертификате, или Пользователь не использовал ранее оплаченные им занятия в течение 12 (Двенадцать) месяцев с даты последнего проведенного занятия, Услуги по проведению ранее оплаченных Пользователем занятий и/или занятий на основании подарочного сертификата считаются надлежаще оказанными Skyeng, и не подлежащими какому-либо денежному возмещению со Стороны Skyeng или переносу.

7.4. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления Skyeng мотивированного отказа от Услуг. В этом случае Skyeng вправе рассмотреть вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных Skyeng обязательств с удержанием расходов на банковские переводы.

7.5. Срок возврата денежных средств Пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению Сторон или инициативе одной из Сторон, составляет 30 (Тридцать) календарных дней. При наличии претензии Пользователя к качеству оказанных Услуг такая претензия разрешается Skyeng в течение 10 (Десять) календарных дней.

7.6. Для возврата денежных средств Пользователь обязуется заполнить заявление о возврате денежных средств по форме Skyeng, подписать заявление и направить в Skyeng скан-копию заявления с приложением скан-копии первой страницы паспорта Пользователя. Для возврата денежных средств на банковские реквизиты Пользователя, с которых осуществлялась оплата (за исключением "Сбербанк Онлайн" и платежную систему "Монета") заполнение заявления не требуется.

При возврате денежных средств за пользователем сохраняются все бонусные занятия, предоставленные Пользователю с момента предпоследней оплаты (либо последней оплаты, если платеж единственный). Предпоследней считается оплата, предшествующая последнему платежу, совершенному Пользователем до момента возврата. Возврат средств за бонусные занятия не производится.

7.7. В случае, если после прекращения настоящего Договора, Пользователь решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. Skyeng вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете Skyeng числится остаток средств Пользователя за занятие, которое не было проведено по причине прекращения Договора.

8. Прочие условия

8.1. Все занятия проходят на специально разработанной программной интерактивной платформе Vimbox или с использованием программы Skype. По результатам прохождения Пользователем соответствующего языкового уровня, Skyeng выдает Пользователю документ о достижении Пользователем определенного уровня владения английским языком. Skyeng не гарантирует овладение Пользователем соответствующего уровня английского языка в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующего языкового уровня напрямую зависит от времени, затраченного Пользователем на изучение языка, способностей Пользователя и усилий, прилагаемых Пользователем в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).

8.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения Skyeng.

8.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

8.5. Skyeng вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также Skyeng вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление Сервисов Пользователю.

Контакты для связи https://skyeng.ru/contacts